ماهي السنترالات السحابية؟

ماهي السنترالات السحابية؟

في ظل ظهور الثورة المعلوماتية في عالمنا اليوم، أصبح وجود تقنيات الاتصالات نقطة جوهرية وعلامة فارقة تسهل على المنشآت امتلاك ميزة تنافسية قوية وذلك بالطبع سيساهم في رفع كفاءة المنافسة بين المنظمات بشكل عام عبر سعي كل منظمة لخلق تقنيات ومزايا تنافسية فريدة تعود بالنفع على المستهلك النهائي وعلى كفاءة السوق بشكل عام، وتبعًا لذلك نشأ مفهوم جديد في عالم الأعمال يُعنى بإدارة عمليات الاتصال، والتي تشمل إدارة المكالمات وعملية التواصل الداخلي والخارجي للمنشآت عبر الاستعانة بأجهزة السنترالات والاتصالات المختلفة.

تهدف السنترالات السحابية إلى تسهيل عمليات التواصل الداخلي والخارجي عبر الاستعانة بأجهزة الانتركم والسنترال

ما هي السنترالات السحابية؟

برنامج يهدف إلى خدمة الشركات التي تطمح إلى توفير نظام اتصالات عالي الجودة وذلك عبر تطبيق أنظمة الحوسبة السحابية والتي تستطيع الشركة من خلالها إرسال واستقبال المكالمات وتواصل الموظفين معًا مما يسهل رفع كفاءة التواصل الداخلي في المنشأة، إضافةً إلى عقد الاجتماعات والمؤتمرات بكل سهولة وبأقل التكاليف.

أبرز مميزات السنترالات السحابية:

·       رفع الإنتاجية عبر تسهيل عمليات التواصل الداخلي والخارجي

·       استثمار أفضل لرأس المال عبر تقليل التكاليف التشغيلية

·       عدم الحاجة لوجود بنية تحتية، لأنك لن تحتاج سوى اتصال جيد بالإنترنت

·       إمكانية تسجيل المكالمات والعودة لها في وقت لاحق

·       إدارة المكالمات عبر مراقبة جميع المكالمات الصادرة والواردة إضافةً لمراقبة التحويلات

·       إضافة الرسائل الصوتية: (الترحيبية – رسائل الانتظار) وغيرها  

طريقة عمل السنترالات السحابية:

يتم تطبيق تقنيات الاتصالات السحابية عبر الاتصال بالإنترنت وتنزيل جميع البيانات من خلال:

·       تطبيقات أجهزة الهواتف الذكية

·       أجهزة الحاسوب

ما الفرق بين السنترال السحابي والسنترال المحلي؟

 

سنترالات سحابية

سنترالات داخلية (المحلية)

المفهوم

يتم إرسال واستقبال عبر الإنترنت دون الحاجة لوجود خطوط أرضية، وتتم الاستضافة وتخزين البيانات عن طريق مزود الخدمة، مما يمنح المنشآت مستوى عالٍ من حيث الكفاءة كونها تمكنك من ربط نظام الاتصالات مع تطبيقات الأعمال الرئيسية مثل: إدارة علاقات العملاء – إنتاجية المكاتب.

تعمل بطريقة تقليدية وذلك عن طريق أجهزة الاتصالات التي تقوم بتنظيم المكالمات الداخلية في المنشأة عبر تحويل المكالمات بين مكاتب الموظفين، إضافة إلى الاتصالات الخارجية مما يمنح المنشأة السيطرة على البيانات وحمايتها، والتحكم بالصلاحيات كمنع الموظفين من الوصول للخطوط الخارجية وذلك بالطبع سيمنحك مستوى عالي من الخصوصية.

البنية التحتية

لا تتطلب وجود بنية تحتية

تتطلب وجود بنية تحتية

التكلفة

تكلفة منخفضة نظرًا للأسباب التالية:

·       أجهزة أقل

·       تكلفة شراء أقل

·       تكلفة صيانة أقل

تكلفة عالية نظرًا لاعتمادها على التمديدات والخطوط الأرضية، إضافةً إلى الحاجة لشراء الأجهزة والصيانة الدورية.

الإنتاجية

إنتاجية أعلى نظرًا لعدم حاجتك للاعتماد بشكل كلي على طاقم الموظفين لخدمة عملائك بشكل أفضل.

إنتاجية أقل نظرًا لاعتمادك بشكل كلي على طاقم الموظفين.

الاستثمار في رأس المال

تمكنك من تحقيق عائد استثمار أعلى كونها لا تتطلب وجود بنية تحتية أو تكاليف باهظة.

قد لا تتمكن من تحقيق عائد استثماري عالي كونك تحتاج لبناء بنية تحتية ضخمة تتزايد كلما قمت بتوسيع نطاق أنشطتك التجارية.

كل ما عليك الآن هو اتخاذ القرار بشأن نوع السنترال الذي تود تنصيبه في منشأتك، ومن ثم تعبئة النموذج للحصول على تسعيرتك الخاصة وطلب أفضل أجهزة السنترالات والاتصالات بالجودة التي تتطلع إليها مع التمتع بميزات عديدة كالدعم الفني وخدمات الصيانة الدورية عبر عقود الصيانة التي يتم إنشاؤها خصيصًا لتوافق احتياجات نشاطك التجاري.

مشاركة التدوينة:

شركة الإسناد الرقمي | i-Esnaad

المدونات المشابهة

الإسناد الرقمي

يسعدنا أن نكون جزءا من نجاح مشروعكم